Domande frequenti
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi. La spedizione standard richiede generalmente 6-12 giorni lavorativi. Dopo la spedizione riceverai un'email con il link di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia. Nessun importo minimo richiesto e nessuna sorpresa al momento del pagamento.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso. L'articolo deve essere non utilizzato, non lavato e nelle condizioni originali, con tutti i cartellini e la confezione intatti. Per avviare un reso scrivi a info@rossellarivetti.com prima di spedire qualsiasi cosa.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Dipende dal motivo del reso. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriamo noi tutte le spese. Se invece si tratta di un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Come ottengo un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Non addebitiamo alcuna spesa di restocking.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard e Visa. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite crittografia SSL.
Cosa succede se un articolo arriva danneggiato o errato?
Ci dispiace molto! Contattaci subito all'indirizzo info@rossellarivetti.com entro 30 giorni dalla consegna, allegando il numero d'ordine e una foto dell'articolo e della confezione. Provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.
Come posso contattarvi?
Email: info@rossellarivetti.com
Telefono: +39 380 293 5176
Tempi di risposta: Entro 24 ore
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Nome commerciale: Rossella Rivetti
Indirizzo di corrispondenza: Meloenstraat 153, 2564 TG Den Haag, Paesi Bassi (Si prega di non inviare i resi a questo indirizzo)
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